本保証ポリシーにおいて、「保証サービス」とは、Speedianceが提供する、本ポリシーに定める保証（製品の交換・修理等を含みますがこれらに限られません。）を意味するものとし、その具体的な条件等は本保証ポリシーに定めるものとします。

Speedianceは、本保証ポリシーに明示的に規定されているものを除き、いかなる形態の保証も提供しません。これには、商品の性質、特定の目的への適合性、所有権または非侵害性に関する黙示保証、並びに商取引、使用または取引慣行から生じるいかなる保証も含まれますが、これらに限定されません。

1. 保証サービスの実施に関して、Speedianceは、保証サービスの対象となる製品（補償サービスの対象となるか否かを判断するためにお客様からお送りいただいた製品を含み、以下「対象製品」といいます。）をSpeedianceが保管している間、またはSpeedianceが輸送を担当する間に発生した製品の紛失または損傷のうち、Speedianceの責めに帰すべき事由によって生じた損害に対してのみ責任を負います。

2. Speedianceは、対象製品に保存されている機密情報、専有情報、個人情報を含むいかなるデータの紛失または漏洩に対しても責任を負いません。

3. Speediance、その関連会社、サプライヤー、販売店、またはサービスプロバイダーは、データの破損、紛失、損傷、または漏洩によるいかなる損害（特別損害、付随的損害、間接的損害を含みますが、これらに限定されません。損害の具体例には、利益、売上収入、のれん、または見込節約額の損失を含みますがこれらに限定されません。）に対して責任を負いません。

4. Speedianceの保証サービスを受ける場合には、Speedianceが負う責任の総額が、お客様が当該対象製品に対して支払った金額を超えないことに同意します。

本保証ポリシーは、お客様の国または地域の法律に基づく法的権利に影響を与えるものではありません。本保証ポリシーに規定されている条項は、お客様が在住の国または地域の法律に準拠する形で実行されるものとします。本保証ポリシーの保証期間が、お客様の国または地域の法律で規定されている範囲をカバーしない場合、現地の法令が優先します。

 

保証サービス範囲

以下の条件を満たす場合に、保証サービスを受けることができます：

1. Speedianceの公式チャネルまたは正規販売代理店から購入されたSpeediance製品であること。

2. 規定の保証期間内に、人為的要因によらない性能障害が発生したこと。

3. 個人または家庭での使用のために購入された製品であること（商業目的の場合、別途Speedianceとの購入契約および保証条件の取り決めが必要です）。

4. 有効な購入証明（注文番号、インボイスまたは領収書など）および製品シリアル番号を提供できること。

5. 保証の対象となる問題の発見から30日以内に、アフターサービス（after-sales@speediance.com）に連絡すること。

保証サービスの対象外として有償となる場合があります。詳細は「保証サービスを受ける方法」を参照してください。

 

保証サービスを受ける方法

1. Speedianceアフターサービスに連絡する際は、対象製品の問題点を明確に説明してください。

2. 初期トラブルシューティング：Speedianceは、お客様の説明の結果必要があると認めた場合は、電話、メール、オンラインチャット、またはリモートアシストを通じて、問題の特定と解決を試みます。場合によっては、特定のソフトウェアアップデートのダウンロードとインストールを提案することがあります。これらの対策で問題が解決しない場合、Speedianceはお客様に対して、対象製品をSpeedianceに送付して詳細な評価を依頼するよう求めることがあります。Speedianceは返送された対象製品を検査し、保証期間内に生じた人為的要因によらない性能障害が確認された場合、Speedianceが交換、修理を行い、合理的な往復配送費用を負担します（訪問サービス料などの追加サービス費用は含まれないことにご注意ください）。製品の検査結果が保証サービスの条件を満たさない場合、またはお客様がSpeediance指定以外の運送業者を選択したために輸送中に製品が損傷した場合、当社は具体的な検査結果に基づき、対応する検査料、修理費（人件費を含む）、配送費用、税金等一切の費用を請求します。お客様は検査結果に基づき、有償修理を依頼するか、対象製品の返送を依頼するかを選択することができます。対象製品を返送する際の配送費用はお客様の負担となります。

3. 出張修理サービス：保証期間内（Speediance製品自体の品質欠陥のみに起因する故障の場合）、Speedianceは無償の修理部品を提供します。出張修理が必要な場合は、Speedianceまたは公式正規販売代理店に連絡してこのサービスを依頼してください。ただし、人件費、宿泊費（宿泊費については、修理センターまたは販売店からの片道距離が150kmを超える場合）、交通費、および追加の階段移動費はお客様の負担となります。

4. 修理および交換オプション：具体的な損傷状況に応じて、Speedianceは、欠陥部品の修理または同種の再生品による交換を含む修理サービスを提供する場合があります。これらの再生品は、新品と同等の機能および外観を確保するためにテストされています。交換された部品には異なるシリアル番号が付されている場合があります。残りの保証期間中、交換された製品または部品は、元の製品または部品と同じ保証範囲が適用されます。

5. サービスの提供状況と地域差：Speedianceは、一部の地域ではアフターサービスを提供していない場合があり、保証サービスの内容は地域によって異なる場合があります。標準の範囲を超えるサービスについては、Speedianceは追加費用を請求します。現地の情報については、Speedianceアフターサービスにお問い合わせください。

 

保証期間

保証期間は、以下の表に定めるとおりとします。有効な保証期間は、対象製品の配送完了日の午前0時から、保証期間を超える前日の午後12時までです。お客様が具体的な受取日を提供できず、かつ、配送業者が具体的な配送完了日を提供できない場合、保証期間は、お客様が提供した有効なインボイスの発行日または注文日をもって決定されます。お客様が有効な購入インボイス、その他の有効な購入証明、または注文情報を提供できない場合、保証期間は対象製品の製造日から30日後に開始します。保証期間内の交換によりSpeedianceが対象製品を受領した場合、部品はSpeedianceの所有物となり、保証期間外に交換された部品はお客様の所有物となります。

 

保証対象外となる場合

以下のいずれかに該当する場合は保証サービスの対象外となります：

1. 製造上の要因以外による損傷。これには、不適切な取り付け、使用、分解、または公式の指示や取扱説明書に従わなかったことによる損傷が含まれますが、これらに限定されません。

2. 製品の不適切な取り付けまたは分解による損傷および対象製品以外の損傷（例：他の個人の所有物、壁、床の損傷）。

3. 通常の使用、または製造・輸送以外の理由による摩耗、金属の錆、性能低下、および外観の劣化（以下を含みますが、これらに限定されません：擦り傷、へこみ、プラスチックの変色など）。

4. 経年劣化または部品の損傷がある状態での使用によって生じた損傷。

5. Speedianceが承認していない改造（製品操作データの改ざんを含む）、分解、サービス、またはSpeediance以外が提供する技術サポート（例：第三者の不適切な操作、製品設定または取り付け）による損傷。

6. 無許可の回路変更、充電器または外部電源の誤使用による損傷、およびバッテリー残量不足または欠陥がある状態での製品操作による損傷。

7. Speedianceが承認していない第三者の部品に起因する損傷。

8. お客様が意図的に生じさせた損傷。

9. 極端な環境（高温や腐食性環境など）への製品の曝露による損傷。

10. 電磁妨害やその他の無線機器による妨害がある環境での製品操作による損傷。

11. 火災、洪水、地震、電気事故などの不可抗力による損傷。

12. 非商用製品を商業目的（ジム、ホテル、多世帯住宅施設、個人トレーニングスタジオなど）で使用したことによる損傷。

13. 第三者の製品の故障または損傷。

14. 製品に元々含まれていた、または後からインストールされた、あらゆるソフトウェアプログラム。

15. 識別ラベルが変更または削除された製品または部品。

16. 製品の保管、輸送、使用中の不適切な取扱い（失火、水没、落雷など）または誤使用による損傷。

 

保証に関する声明

1. 譲渡不可：Speedianceの保証サービスは、対象製品を最初に購入した方のみ受けることができます。製品が再販売・再譲渡された場合、保証サービスを受ける権利は新しい所有者に移転しません。贈り物として購入された製品の場合、保証サービスは製品に関連付けられた元のアプリケーションアカウントの所有者に適用されます。交換製品には新たな保証サービスを受ける権利は付与されませんが、元の製品の残存保証期間を引き継ぎ、同じ保証サービスを受けることができます。

2. 製品診断：Speedianceは返送された製品を診断します。欠陥製品が本保証ポリシーの対象範囲内である場合、Speedianceは交換、修理、往復の物流費用を負担します。（訪問サービス料などの追加サービス費用は含まれないことにご注意ください）

3. 通常の摩耗：トレーニング使用量の増加に伴い、抵抗ケーブルおよびプーリーは、長期的な摩擦により摩耗する可能性があります。これは、材質または製造上の欠陥ではなく、通常の摩耗と見なされます。トレーニング体験と安全のため、抵抗ケーブルの外観を定期的に点検する必要があります。細くなっている、ひび割れ、断線、摩耗などの異常を確認した場合は、直ちにトレーニングを中止し、Speedianceに連絡してケーブルを交換してください。ケーブルの点検と交換は日常メンテナンスの一部であることにご注意ください。保証期間内で、かつ、人為的原因に生じた摩耗でない場合、Speedianceは無償交換用の部品を提供します。お客様はご自身でケーブルを交換する必要があります。出張修理が必要な場合は、Speedianceまたは認定販売代理店に連絡してサービスを依頼できますが、人件費、交通費、宿泊費（宿泊費については、修理センターまたは販売店までの片道距離が150kmを超える場合）はお客様の負担となります。ケーブルをお客様ご自身で交換する場合も第三者に委託する場合も、不適切な操作による物理的損傷や安全上の危険を避けるため、デバイスの構造とその複雑さを十分に理解する必要がありますが、そのリスクとコストはお客様が負担するものとします。

4. 保証サービスの対応店舗：原則として、お客様はSpeedianceが指定した修理センターでのみ保証サービスを受けることができます。ただし、所定の追加費用を支払うことで、地域を跨いだ修理サービスを受けることができます。

5. 地域を跨いだ修理：地域Aのお客様が製品を地域Bの指定修理センターに送りたい場合、Speedianceの同意を得て、関税、通関、輸送、倉庫保管などの費用を自己負担しなければなりません。

6. 適切な包装：製品を修理のためにSpeedianceに返送する必要がある場合は、事前にSpeedianceに連絡して適切な包装方法を確認してください。Speedianceの標準包装ガイドラインに従って製品を包装するか、元の包装を使用する必要があります。出荷前には、製品の安全検査を実施し、包装が無傷であることを確認し、Speedianceから提供されたラベルや説明書を同封する必要があります。不適切な包装によって生じた損傷は、すべてお客様の責任となります。元の包装がお手元にない場合、他の包装を使用することによる追加費用はお客様の負担となります。

7. データのバックアップ：製品にお客様が生成されたデータが保存されている場合、修理過程でデータが失われる可能性があります。したがって、製品を修理に送る前にデータをバックアップしてください。修理前のデータバックアップ失敗によるいかなるデータ損失についても、Speedianceは責任を負いません。

8. カスタムデコレーションの除去：修理に出す前に、製品からカスタムデコレーションやアイテム（装飾ステッカー、ペイントなどを含みますがこれらに限定されません）を除去してください。Speedianceはこれらのカスタムデコレーションやアイテムの損傷または紛失について責任を負いません。

9. 修理後の出荷：提供された配送先住所が間違っている、不完全である、または荷物の受け取りが拒否された場合、再発送または返送輸送費、手数料、倉庫保管料などの損失と費用は、お客様の負担となります。

10. 返送された製品は速やかに受領してください。ただし、以下いずれかの場合には、Speedianceは30日間無料で製品を保管します：

o 登録情報からお客様に連絡が取れない場合；

o 配送が成功しなかった場合；

o 未払いのアフターサービス費用がある場合。

o 保管期間終了時点から、Speedianceは1日あたり30米ドルの保管料をお客様に対し請求します。お客様は、保管料が製品の残存価値と同等になるか、もしくは90日間の有料保管後、Speedianceが適用される法律に従って製品を処分（未払いのサービス料金（保管料を含む）を支払うために競売、売却する権利を含む）することをあらかじめ承認し、同意するものとします。Speedianceは、1日あたり最大30米ドルの保管料を含む、未払い費用に関する契約上および法定の権利を留保します。

11. 受領後の検査：製品を受領した後、欠陥や傷がないかを検査してください。欠陥や傷がある場合は、受領後24時間以内にSpeedianceアフターサービスに連絡してください。24時間、または現地の法律で定められた期限を超えると、製品には瑕疵がないものとみなされます。アフターサービスポリシーについてご質問がある場合は、Speedianceアフターサービスにお問い合わせください。

12. 保証の終了：公式の指示または製品取扱説明書に違反して製品を使用した場合、または製品を違法な目的に使用した場合、Speedianceは保証サービスを終了する権利を留保します。

 

ポリシーの変更

本保証ポリシーが変更された場合、変更後のポリシーは本サイトに掲載され、以前のバージョンに優先します。変更は、別段の定めがない限り、本サイトに掲載された時点で有効となります。お客様が保証サービスに関してSpeedianceに連絡を行った時点で有効なポリシーが適用されるものとします。

 

注記：
本保証ポリシーは現地の法令と異なる場合がありますが、現地の強制法に抵触する本保証ポリシーの条項は、他の条項の有効性に影響を及ぼしません。Speedianceは、法律で認められる範囲内で、本保証ポリシーを解釈し、随時変更する権利を留保します。

 

公式再生品の保証取扱い

1. 公式再生品の定義

2. 公式再生品は、Speedianceが回収した返品/交換品、展示品、または軽微な故障品を、公式に厳格な検査、修理、純正部品への交換を経て、出荷基準に適合する状態に回復させた製品です。性能と外観は新品に近いですが、軽微な使用感が含まれる可能性があります。

3. 公式再生品の保証ポリシー
公式再生品は、ブランドが回収した返品/交換品、展示品、または軽微な故障品であり、外観に軽微な傷（軽微な擦り傷、塗装剥がれなど。正常な機能と使用に支障がないもの）が存在する場合があります。これは公式再生品の品質問題とは見なされないため、外観の傷は保証の対象外となります。気になる方は購入を避けてください。その他の保証ポリシーは通常の製品と同様です。