返品・返金

返品・返金

返品および返金の手順

商品の品質に問題がある場合は、商品受取り後7日以内に以下の1～3の情報を添えて、after-sales@speediance.com までメールをお送りください。

1　注文番号

2　商品問題

3　商品および無傷の梱包の写真またはビデオ

原則として、メールを受け取ってから2営業日以内にリクエストを処理いたします。

返品または返金を開始するには、after-sales@speediance.com までご連絡ください。

返品または返金が受け入れられた場合、返品ラベルおよび返品方法や発送先の指示をお送りいたします。

返品または返金のリクエストをせずにお送りいただいた商品は受領いたしません。*Speedianceから提供される返品素材認可（RMA）番号および手続き指示を受ける前に、いかなる商品も返送しないでください。

返品または返金に関する質問がある場合は、いつでも after-sales@speediance.com までご連絡ください。

損傷および不良品

商品を受け取った際にご注文内容をご確認いただき、商品が不良品、破損品、または誤配送の場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、対処いたします。

例外／返品不可商品

× 商品受け取り後7日以降に返品または返金をリクエストされた場合。

× 返品および返金サービスのためにSpeedianceに送られた商品に、すべての元の付属品、アタッチメント、またはパッケージが含まれていない場合、または新品同様の状態でない場合（損傷がある場合等）。

× 正当な購入証明、領収書または請求書が提供されない、または偽造や改ざんの疑いがある場合。

× 商品の欠陥または損傷が、不正な使用や改造（湿気への暴露、異物の侵入（水、油、砂など）、不適切な取り付けや操作を含む）によるものである場合。

× 商品ラベル、シリアル番号、防水マークなどに改ざんや変更の痕跡がある場合。

× 火災、洪水、強風、雷などの制御不能な外部要因による損傷。

× Speedianceが返品または返金リクエストを確認し、返品ラベルおよび返品方法や発送先の指示をしてから7日以内に商品が指定の発送先に届けられない場合。

× その他、本ポリシーに記載されていない状況が適用される場合。

交換および返品手数料

Speedianceは、商品の原始的欠陥に起因する問題のために返品される商品の送料および交換品の送料を負担します。ただし、保証期間後に返品される商品の送料および交換品の送料はお客様負担となります。

お客様は、原始的欠陥による保証期間内の返品の場合を除き、返品送料（国際輸送費用を含む）を負担する必要があります。

返金

Speedianceが返品された商品を受領し、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。返金が承認された場合、7～14営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。返金が処理および反映されるまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がない場合は、after-sales@speediance.com までご連絡ください。