返品・返金

返品および返金の手順

品質に問題がある場合は、商品受け取り後7日以内にお問い合わせください。

以下の情報を添えて、support.jp@speediance.com までメールをお送りください。

・注文番号

・商品問題

・商品および無傷の梱包の写真またはビデオ

メールを受け取ってから2営業日以内にリクエストを処理いたします。

返品を開始するには、support.jp@speediance.com までご連絡ください。

返品が受け入れられた場合、返品ラベルおよび返品方法や発送先の指示をお送りいたします。

返品リクエストをせずに送られた商品は受け付けません。返品に関する質問がある場合は、いつでも support.jp@speediance.com までご連絡ください。

損傷および不良品

商品を受け取った際にご注文内容をご確認いただき、商品が不良品、破損品、または誤配送の場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、対処いたします。

例外／返品不可商品

× 商品受け取り後14日以降にリクエストされた場合。

× 返品および返金サービスのためにSpeedianceに送られた商品に、すべての元の付属品、アタッチメント、またはパッケージが含まれていない場合、または新品同様の状態でない場合（損傷がある場合）。

× 正当な購入証明、領収書または請求書が提供されない、または偽造や改ざんの疑いがある場合。

× 商品の欠陥または損傷が、不正な使用や改造（湿気への暴露、異物の侵入（水、油、砂など）、不適切な取り付けや操作を含む）によるものである場合。

× 商品ラベル、シリアル番号、防水マークなどに改ざんや変更の痕跡がある場合。

× 火災、洪水、強風、雷などの制御不能な外部要因による損傷。

× Speedianceの返品および返金サービスが確認されてから7日以内に商品がSpeedianceに届けられない場合。

× その他、本ポリシーに記載されていない状況が適用される場合。

交換および返品手数料

Speedianceは、欠陥による性能問題のために交換される商品の往復輸送費を負担します。または、保証期間後に交換のために返品される商品の往復送料はお客様負担となります。

*Speedianceから提供される返品素材認可（RMA）番号および手続き指示を受ける前に、いかなる商品も返送しないでください。

お客様は、指定サービスセンターへの返品送料（場合によって国際輸送費用を含む可能性も）を負担する必要があります。ただし、返品が欠陥による性能問題に起因する場合は除きます。

返金

返品を受領し、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。返金が承認された場合、7～14営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。返金が処理および反映されるまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がない場合は、support.jp@speediance.com までご連絡ください。