配送について

配送可能な範囲

原則として日本全国への配送が可能ですが、Speeedianceのホームジム商品（例：Gym Monster、Gym Monster 2等）については、沖縄および離島地域には配送ができません。沖縄及および離島地域にお住いのお客様がホームジム商品をご購入を希望される場合は、事前にお問合せ窓口にお知らせください。弊社にて対応の可否や可能な場合の料金等を確認いたします。

送料について

日本本土（沖縄・離島を除く）への配送は、公式サイトで販売されている全商品が送料無料となりますが、沖縄（離島を除く）のお客様には、VeloNixの配送に15,000円の送料をご負担いただきます。離島地域のお客様の送料は個別でご相談させていただきます。なお、上記「配送可能な範囲」に記載のとおり、一部商品は沖縄および離島には配送ができませんので、ご了承ください。

Speediance が提供している配送サービスでは玄関先までのお届けとなり、エレベーターがない場合は1階でのお渡しになる場合がございます。もし「ホワイトグローブサービス」（配達員がマシンをご利用予定の場所まで運搬するサービス）をご希望の場合は、Speedianceまでご連絡ください。このサービスは第三者による有料サービスとなり、日程調整にお時間をいただく場合がございます。

出荷確認とご注文の追跡

ご注文の商品が発送されましたら、弊社より発送確認メールをお送りいたします 。

メールに記載されております追跡番号は、送信から24時間以内にシステム上で有効となり、ご確認いただけるようになります 。

商品のお届けにつきましては、発送完了から通常3日～10日ほどお時間をいただいております 。

• 発送手続き完了後の配送先ご住所の変更は承ることができません。

配送破損・紛失

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一、配送中に商品が破損または紛失していた場合は、商品到着後7日以内に、破損等の状況がわかる写真や動画を添えて after-sales@speediance.com やお問い合わせ窓口（画面右下のオンライチャットボタン)までご連絡ください。配送中の商品の破損または紛失については責任を負いかねますが、運送会社への確認等のサポートをお提供できる可能性があります。