配送について

Jp.speediance.com でお買い物いただき、まことにありがとうございます。Speediance は、信頼性の高い便利な配送サービスの提供に努めています。この配送ポリシーでは、配送対象地域、配送サービス、配送料、注文処理時間、追跡、配送時の例外事項、および関連する条件について説明します。

配送に関する重要なお知らせ

無料配送は、対象となる配送エリア内の標準配送に適用されます。大型商品または重量のある商品の場合、標準配送は玄関先配送のみとなります。玄関先配送とは、配送先住所の入口、玄関、ポーチ、または戸口までへの配送を意味します。室内への搬入、裏庭への配送、階上への搬入、開梱、組み立て、設置、または梱包材の回収は含まれません。屋内配送、ホワイトグローブ配送、またはその他の特別な配送サービスは有料オプションであり、発送前に別途お申込みいただく必要があります。ブラックフライデー、クリスマスショッピングシーズン、プライムデーなどの大型セール期間中、または悪天候、ストライキ、配送会社の業務中断中は、注文処理と配送に遅延が生じる場合があります。商品受領の署名を行う前に、必ず梱包状態を十分にご確認ください。重大な破損に気付いた場合は、写真や動画を撮影して、ただちに Speediance サポートまでご連絡ください。

1.配送対象地域

Speediance は現在、北米、ヨーロッパ、アジアの対象地域、および当社の物流パートナーが配送サービスを提供可能な一部の国 / 地域への配送を行っています。以下の宛先には配送できません。

私書箱
APO/FPO/DPO の軍関係住所
離島、山間部、および通常配送サービスが利用できないその他の場所
当社配送業者が配送できない住所

配送先住所が配送不可の地域にある場合は、ご注文後 1 営業日以内にご連絡し、次のいずれかをご案内いたします。

配送可能な住所への変更
ご注文のキャンセルおよび全額返金

Speediance の配送対象地域の制限により配送できない場合には、追加料金は発生しません。

2.送料および配送サービス

標準の配送範囲内の住所については、Speediance は、当社の標準配送サービスに基づいて、送料無料のドアツードア配送を提供します。大型商品または重量商品については、標準配送サービスは、玄関先配送となります。玄関先配送とは、ご注文品を配送先住所の入口、玄関、ポーチ、または戸口まで配送することを指します。室内への搬入、裏庭への配送、階上への搬入、開梱、組み立て、設置、または梱包材の回収は含まれません。屋内配送、ホワイトグローブ配送、その他特別な配送手配をご希望の場合は、ご注文前に当社サポートチームまでお問い合わせください。屋内配送、ホワイトグローブ配送、またはその他の特別サービスは、標準の無料配送サービスには含まれていません。これらのサービスを利用可能な場合は、別途購入およびお支払いが必要となります。遠隔地への配送には、追加の遠隔地配送手数料が発生する場合があります。該当する場合は、発送手配前に当社サポートチームよりご連絡いたします。また、受取人の都合によって配送が完了できなかった場合には、追加料金が発生する場合があります。これには、配達予約の不履行、再配達、保管料、発送後の配送先住所変更依頼などが含まれますが、これらに限りません。

3.税金、関税、通関

商品価格および送料には、チェックアウト時に明確な記載がない限り、関税、輸入税、VAT、GST、その他適用される税金が含まれていない場合があります。購入者は、発送先の国または地域で必要とされる関税、税金、輸入手数料を支払う責任を負います。Speediance は、購入者の関税、税金、または通関手数料の支払い拒否または支払いの不履行による配送不能、返品、遅延、または追加費用について責任を負いません。

4.注文処理時間

ご注文は営業日のみ処理されます。週末および祝日は発送を行っておりません。通常時の発送目安は以下の通りです。

ヨガマット、レジスタンスバンド、および 50 ポンド（約 22.7 キロ）未満のアクセサリーなどの標準的な小型および中型の商品は、通常 1～2 営業日以内に発送されます。
50 ポンド（約 22.7 キロ）以上のオールインワン筋力トレーニングマシンなどの大型または重量商品は、通常 2～4 営業日以内に発送されます。

ブラックフライデー、クリスマスショッピングシーズン、プライムデーなどの大型セール期間中は、注文処理時間が延長される場合があります。お客様のご注文の処理に大幅な遅れが生じた場合は、可能な限りメールにてご連絡いたします。

5.配送方法および配送業者

通常、お客様は配送業者または配送サービスを指定することはできません。特別な配送条件をご希望の場合は、ご注文の前にサポートチームにお問い合わせください。実際の物流手配状況に応じて、小型アクセサリー類は本体マシンとは別送される場合や、トラック便で本体と同梱発送される場合があります。アクセサリー類と本体マシンは、別々の配送便で到着する場合があります。最新の配送状況については、追跡情報を参照してください。Speediance では、配送先の国、商品タイプ、梱包サイズ、および配送業者の対応状況に応じて、異なる配送業者を使用する場合があります。

標準の小型および中型商品

小型および中型商品は、通常、佐川急便またはその他配送業者などの宅配便事業者によって発送されます。Speediance は、サービス品質を低下させることなく、配送業者を調整または変更することがあります。標準の宅配便配送には通常、以下が含まれます。

陸上輸送サービス
オンライン追跡
配送業者または現地配送規則により別途必要とされる場合を除き、受領時の署名が不要

発送後の配送予定日数：

通常、ご注文発送後 2～7 営業日
遠隔地では、追加の配送日数が必要な場合があります

大型セール期間中、悪天候、ストライキ、配送会社の業務の中断、またはその他の予期しない状況により、配送が遅延する場合があります。

大型商品または重量商品

大型商品または重量商品は、ヤマト運輸またはその他配送業者によるトラック便または LTL（混載貨物）配送サービスで発送されます。Speediance は、サービス品質を低下させることなく、配送業者を調整または変更することがあります。発送後の配送予定日数：

通常、ご注文発送後 3 ～ 12 営業日
遠隔地では、追加の配送日数が必要な場合があります

大型セール期間中、悪天候、ストライキ、配送会社の業務の中断、またはその他の予期しない状況により、配送が遅延する場合があります。標準貨物配送には通常、以下が含まれます。

LTL トラック便による基本配送サービス
玄関先配送のみ
配送先住所の入口、玄関、ポーチ、または戸口までへの配送
室内への搬入、裏庭への配送、階上への搬入、開梱、組み立て、設置、または梱包材の回収は含まれません
オンライン追跡サービス（利用可能な場合）
通常時における電話、メール、または SMS による配送日時調整

配送日時調整に関する配送業者からの電話、メール、または SMS にご注意ください。大型商品は高額であることから、受領時に署名が求められる場合があります。配送時に目視できる破損や異常がある場合は、直ちに配送ドライバーへお申し出いただき、できるだけ早く Speediance サポートまでご連絡ください。

6.オプションの有料配送サービス

次のサービスは有料のオプションサービスであり、標準の無料配送サービスには含まれていません。提供の可否は、国、地域、配送業者、ご注文のタイプによって異なる場合があります。これらのサービスをご希望の場合は、ご注文の前にサポートチームにお問い合わせください。

屋内配送

屋内配送とは、荷物を住宅の 1 階部分、ガレージ、または搬入可能な屋内エリアまで運搬することを意味します。通常、階上への搬入は含まれません。推定サービス料金は、商品 1 点あたり約 100 ～ 300 米ドルです。遠隔地向けやその他の特別サービスについては、お見積りをご依頼ください。

ホワイトグローブ配送

ホワイトグローブ配送とは、通常、指定された部屋までの搬入、開梱、組み立て、および梱包材の回収を含むサービスを指します。推定サービス料金は、商品 1 点あたり約 200 ～ 400 米ドルです。遠隔地向けやその他の特別サービスについて：ホワイトグローブサービスは、すべての地域で提供可能であることを保証するものではありません。お見積りおよび利用可能なサービスの詳細については、当社までお問い合わせください。実際の料金および提供の可否は、Speediance および配送業者の確認後に決定されます。

7.配送先住所

ご注文時にご提供いただいたお名前、配送先住所、電話番号、メールアドレス、その他の連絡先情報が正確かつ完全な内容であることを確認してください。お支払い前に、配送先住所を十分にご確認ください。誤った住所を入力した場合は、できるだけ早くサポートチームまでご連絡ください。発送前であれば、配送先住所を無料で変更できる場合があります。ただし、倉庫、配送業者、注文プラットフォーム間のシステム処理時間の関係上、変更を保証するものではありません。商品発送後は、通常、配送先住所を変更することはできません。発送後に住所変更が可能な場合でも、住所変更手数料、返送料、保管料、その他の費用が発生する場合があります。商品発送後の配送先住所変更に伴うリスク、遅延、および費用については、購入者様の責任となります。

8.注文のキャンセル

お客様は、発送前であれば、注文のキャンセルを依頼することができます。ご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセル料はかかりません。注文がすでに発送済みの場合、キャンセルにより返送料、住所変更手数料、保管料、その他物流関連費用が発生する場合があります。該当する場合、これらの費用が返金額から差し引かれることがあります。

9.追跡

ご注文の発送後、24 時間以内に追跡番号を受取人のメールアドレス宛にお送りします。ご注文は次の方法で追跡できます。

配送確認メールに記載された追跡リンク
Jp.speediance.com の「追跡」セクション
配送業者の公式追跡サイト

一部の特殊貨物配送サービスでは、オンライン追跡が利用できない場合や、リアルタイムで更新されない場合があります。配送についてご質問がある場合は、Speediance サポートまでお問い合わせください。

10.配送の遅延

当社は適時配送に最大限努めていますが、当社の管理範囲を超える以下のような要因により、配送遅延が発生する場合があります。

悪天候
自然災害
配送業者による遅延
通関手続きの遅延
ストライキまたは労務上の混乱
繁忙期による混雑
遠隔地配送に関する制限
不正確または不完全な配送情報
受取人が配送予約に対応できなかった場合

そのような場合でも、当社は配送状況について可能な限り最新状況のご案内を行うよう努めます。

11.配送時の確認および破損荷物

重要：特に大型商品または重量商品については、配送受領時に署名を行う前に、梱包状態を十分にご確認ください。梱包外装に軽微な破損や変形があるものの、商品本体に問題がないように見える場合：

破損したパッケージの鮮明な写真または動画を撮影してください
可能な限り、注文番号または追跡番号が確認できるようにしてください
署名する前に、配送受領書に破損の詳細を記入してください
ご不明な点がある場合は、Speediance サポートまでお問い合わせください

梱包外装が著しく破損しており、商品自体も破損している場合：

配送受領を拒否することができます
破損箇所を明確に示す写真や動画を撮影してください。
直ちに Speediance サポートに連絡してください
確認後、無償交換または全額返金を手配いたします（該当する場合）

梱包外装が著しく破損しているが、商品自体に問題がないように見える場合：

梱包状態が分かる鮮明な写真または動画を撮影してください
可能な限り、注文番号または追跡番号が確認できるようにしてください
署名する前に、配送受領書に破損の詳細を記入してください
直ちに Speediance サポートに連絡してください

受領の署名後に、隠れた破損が見つかった場合：

配送完了後 48 時間以内に、Speediance サポートまでご連絡ください
製品の破損、梱包状態、注文番号、追跡番号が確認できる鮮明な写真または動画をご提供ください

所定期間内に配送時の破損をご報告いただけない場合には、補償、交換、または返金を受けられない可能性があります。

12.荷物の紛失

荷物の配送状況が「配達済み」と表示されているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、まず配送業者へご連絡のうえ、配達状況を確認してください。問題が解決しない場合は、Speediance にお問い合わせいただき、注文番号と追跡番号をお知らせください。必要な場合、Speediance は配送業者への調査依頼をサポートします。最終的な対応内容は、配送業者の調査結果によって決定される場合があります。

13.配送中の破損または紛失に対する補償

配送業者に起因する問題、受取人に起因する問題、配送先情報の誤り、受取拒否、または配送時の確認手順に従わなかったことにより配送中に発生した商品の破損または紛失について、Speediance は責任を負いません。ただし、配送中にご注文の商品が破損したり、紛失したりした場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください。after-sales@speediance.comご連絡の際は、以下の情報をご提供ください。