返品と返金

品質上の問題がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

support.jp@speediance.com まで、以下の情報を添えてご連絡ください。

1. 注文番号

2. 商品の問題点

3. 商品と無傷の包装の画像または動画( 製品ラベルは必要):

メールを受け取った後、2営業日以内にお問い合わせを処理します。

× 商品到着後7日以上経過している場合。

× 返品・返金サービスのためにSPEEDIANCEに送付された製品に、すべての付属品、付属品、梱包材が同梱されていない場合。

× 購入証明書、領収書、請求書がない場合、または偽造や改ざんされたと合理的に考えられる場合。

× 製品の故障または損傷が、湿気への暴露、異物(水、油、砂など)の混入、不適切な設置または操作など、製品の不正使用または改造によって生じた場合。

× 製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどに改ざんや加工が見られる場合。

× 火災、洪水、強風、落雷などの不可抗力による破損。

× 返品・返金サービスの確認が当社から発送されてから7日以内に商品が当社に到着しなかった場合。

× その他、本方針に記載されていない事情がある場合。

返金は、お支払いと同じ方法で処理されます。返金手続きは、銀行またはクレジットカード発行会社によって異なりますが、約7~14営業日で完了します。

指定のサービスセンターまでの返送料(該当する場合は、国境を越えた配送料および国際配送料を含む)は、性能上の欠陥と運送時の損傷による返品の場合を除き、お客様のご負担となります。

性能上の不具合により交換を希望される場合、交換のための往復の送料はSpeedianceの負担となります。

または、保証期間が終了している場合、交換のために送付された製品の送料は、お客様が負担するものとします。

*Speedianceから提供される返品承認番号(RMA)および手続き方法の指示を受け取らずに製品を返品しないでください。